A efecto de lo previsto en el Reglamento Europeo 679/2016 de Protección de Datos o RGPD, Embention Sistemas Inteligentes SL (en adelante, EMBENTION), con CIF B-54249602, inscrito en el Registro Mercantil de Alicante en Tomo 3193, Libro 0, Folio 150, Hoja A-107047, Inscripción 1. EMBENTION informa al Usuario de los dominios https://veronte.cloud, https://www.embention.com y subdominios https://products.embention.com la existencia de los siguientes puntos:

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El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y recibir información sobre los productos y servicios de EMBENTION. El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o recibir información de los productos y servicios de EMBENTION. De acuerdo a lo establecido en en el Reglamento Europeo 679/2016 de Protección de Datos o RGPD, le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su envío de datos personales, serán incorporados a un fichero titularidad de EMBENTION con domicilio en C/ Portugal 23. 03003- Alicante, creado con la finalidad de realizar la gestión de la relación con los clientes y potenciales, así como el desarrollo de actividades y prestación de información sobre productos de EMBENTION debidamente protegido teniendo implementadas todas las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 1720/2007, de 11 de junio.

Exactitud y veracidad de los datos facilitados

El Usuario que envía la información a EMBENTION es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose EMBENTION de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. EMBENTION no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información. Se exonera a EMBENTION de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por EMBENTION siempre que proceda de fuentes ajenas EMBENTION.

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Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por correo electrónico: dirigido a [email protected] Para ejercer dichos derechos, es necesario que usted acredite su personalidad frente a EMBENTION mediante el envío de copia de Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en Derecho.

Medidas de seguridad informática

EMBENTION ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos y recogidos en el Real Decreto 1720/2007 de Medidas de Seguridad. y otros sistemas orientados a evitar el mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados EMBENTION no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a EMBENTION de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el C.P.D. (Centro de Procesos de Datos), en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de EMBENTION.

Aceptación y Consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de EMBENTION en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales.

EMBENTION, se reserva el derecho a modificar la política de privacidad sin previo aviso, por lo que se deberá revisar esta política de privacidad periódicamente. Si en algún momento, como consecuencia de las modificaciones realizadas, no se está de acuerdo con dicha política de privacidad se podrá cancelar o borrar los datos del usuario.

Fecha de última modificación: 24 de Mayo 2018.

Términos y condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

  1. Definiciones
    1. Condiciones generales de venta: Condiciones Generales de Embention Sistemas Inteligentes, SL (Embention).
    2. Pedido: una solicitud de productos y/o sistemas y/o servicios realizada por un cliente a Embention.
    3. Servicio: prestación dada por Embention en relación con productos y sistemas.
    4. Cliente: cualquier persona o entidad legal que realiza un pedido y/o entra en un acuerdo con Embention.
    5. Producto: bien ofrecido por Embention.
    6. Suministro a medida: conjunto de productos y/o sistemas que está basado en instrucciones y/o especificaciones del cliente.
    7. Acuerdo: convenio por la venta de productos y/o sistemas y/o servicios de Embention a un cliente.
    8. Página web: sitio web de Embention en https://www.embention.com
    9. Contenido en la página web: fotografías, imágenes, dibujos, textos, colecciones de datos, logos, especificaciones y cualquier otra información que esté puesta en la página web de Embention.
  2. Aplicabilidad
    1. Estas condiciones generales son aplicables a todas las ofertas, pedidos y acuerdos con Embention. Condiciones generales u otros términos y condiciones del cliente o usadas por éste están excluidas explícitamente.
    2. Modificaciones en las condiciones generales serán aplicables a pedidos del cliente desde la fecha de modificación.
  3. Realización de un pedido y establecimiento de un acuerdo
    1. Los acuerdos no estarán establecidos hasta el momento en el que Embention envíe un mensaje al cliente, el cual servirá para proceder a proveer los productos y servicios ordenados por éste. Así, el seguimiento administrativo de Embention será decisivo. El mero envío de la confirmación de recibo con respecto a los pedidos no implicará que se haya establecido un acuerdo.
    2. Embention está autorizada a no aceptar un pedido que se haya realizado, notificando de ello al cliente.
    3. Los pedidos serán procesados exclusivamente durante días de trabajo en horario de trabajo.
    4. Un cliente puede pedir a Embention que emita un presupuesto de suministro a medida para productos especiales o modificados.
    5. Un pedido no será nunca considerado como aceptado hasta que se haya presentado una prueba de pago del cliente a Embention.
  4. Cambio / Cancelación de pedido
    1. En el caso en el que Embention haya emitido un presupuesto para un suministro a medida o un producto bajo pedido (sistemas NM&, estaciones de control, gimbals…) y haya sido aceptado por el cliente, el cliente no puede cancelar este pedido.
    2. Embention se reserva el derecho de realizar cualquier cambio en la especificación de los productos que sean requeridos, y ello con tal de conformar cualquier medida de seguridad aplicada u otro requisito regulatorio o reglamentario. El mismo derecho se reserva en las situaciones donde los productos sean suministrados bajo especificación del cliente, sin afectar a su calidad o capacidad.
    3. Entrenamiento/formación, soporte u otros servicios pueden estar sujetos a cambios que pueden afectar al calendario y cotización iniciales, y Embention no se hace responsable en los siguientes casos:
      1. Condiciones meteorológicas adversas.
      2. Condiciones de trabajo adversas en las instalaciones del cliente.
      3. Cualquier complejidad técnica no prevista en los servicios de integración.
    4. En el caso de cancelación o devolución por parte del cliente, Embention se reserva el derecho a mantener, del dinero a devolver, una compensación en concepto de, por lo menos, los siguientes factores (lista no cerrada):
      1. Fabricación y montaje.
      2. Desarrollo a medida y/o personalizaciones de productos.
      3. Producción urgente.
      4. Grandes volúmenes de pedidos.
      5. Costes financieros.
      6. Costes de suministro.
      7. Almacenaje y almacenamiento
    5. En caso de que los costes de almacenaje y almacenamiento exceden los pagos hechos por el cliente, Embention tiene el derecho de pausar o retener el pedido hasta que el coste adicional sea pagado. En el caso de que no se llegue a un acuerdo sobre el recargo, Embention puede cancelar el pedido sin posibilidad de reembolsar.
    6. En el caso de que se haya hecho un acuerdo de pago a plazo y el cliente no cumpla con los pagos requeridos, Embention tiene el derecho de cancelar unilateralmente un pedido después de que hayan pasado 2 meses desde la última fecha de pago.
    7. Los pedidos detenidos por cualquier motivo (por petición del cliente, por falta de atención o falta de pago…) por más de 3 meses serán considerados rechazados por el cliente y los productos retenidos en las instalaciones de Embention serán vendidos o destruidos sin compensación al cliente.
  5. Precios
    1. Los precios especificados en la página web y los presupuestos a medida se exponen sin IVA, al igual que tampoco se reflejan en ellos cualquier otro impuesto y gravamen que pudiera serles de aplicación.
    2. En caso de que los precios o información indicados, de los cuáles el cliente podría o debería haber entendido razonablemente que estos eran incorrectos, Embention estará autorizado en cualquier momento a cancelar el pedido, aun cuando la confirmación de éste ya haya sido enviada. La opinión de Embention será decisiva cuando se establezca que los precios o información han sido aparentemente incorrectos.
    3. Entrenamiento/formación, soporte u otros servicios no incluyen gastos de envío. Los gastos de viaje para el desplazamiento del personal de Embention fuera de sus oficinas será indicado con prioridad a la realización del servicio, si bien puede sufrir alteraciones a lo largo de la realización del servicio en cuestión. Ello puede suponer, entre otros, la inclusión de días extra de soporte a realizar por el personal de Embention, con su consecuente coste adicional por el desplazamiento prolongado.
    4. Las cotizaciones iniciales de entrenamiento/formación, soporte u otros servicios est&aacuten basadas en una estimaci&oacuten del esfuerzo requerido y pueden estar sujetas a cambios dependiendo de las necesidades del proyecto.
    5. Los descuentos por volumen son sólo aplicables a pedidos de múltiples productos que contengan la misma configuración de software y hardware.
    6. Los precios son publicados en Enero y tienen validez por un (1) año natural. Estos precios pueden variar en el caso de que los costes de producción tengan un aumento significante por cualquier cuestión que escape del control de Embention: variación de precios de los componentes, variación de materias primas, regulación sobre requisitos…
    7. La revisión de precios se realiza anualmente adaptando éstos a las tendencias del mercado. Esta variación de precios siempre se realizará siguiendo una política de precios bajos, siendo consecuente con el mercado.
    8. En pedidos con exclusión IVA, Embention tiene el derecho de comprobar que el cliente está autorizado para disfrutar de dicha exención impositiva. Con tal de garantizar que dicha exención de IVA es ejecutada de acuerdo con la ley, Embention puede solicitar al cliente información adicional previa a procesar el pedido. En casos en los que la autorización de exención de IVA no pueda ser probada o en los que Embention tenga dudas razonables de la información provista, Embention tiene el derecho de rechazar el pedido con el reembolso correspondiente o pedir un pago adicional para sufragar el pago de impuestos.
  6. Pago
    1. Los clientes deben pagar los productos y/o servicios por adelantado, a no ser que sea acordado de otra manera por el cliente y Embention.
    2. El cliente no tiene permitido aplicar compensaciones y/o suspender el pago.
  7. Envío, entrega y retención del título
    1. Embention procederá al envío de los productos pedidos y/o sistemas después de recibir el pago.
    2. Los gastos de envío serán pagados por el cliente y no serán reembolsados nunca a no ser que se acuerde de otra manera.
    3. Las tasas de importación o aduana y los gastos necesarios derivados de ello serán soportados por el cliente y serán reembolsados en el acto cuando sea de Embention la obligación de soportar el pago.
    4. El tiempo de la entrega esperado puede variar dependiendo de la naturaleza de los productos y su disponibilidad. El cliente puede solicitar una estimación de la fecha de entrega, si bien Embention hará lo que esté dentro de sus posibilidades para completar el pedido antes de la fecha de entrega cuando sea posible. Los tiempos indicados sólo son una estimación y no suponen ninguna obligación.
    5. La propiedad y el riesgo de daños y pérdidas de los productos y/o sistemas pasará al cliente en el momento en el que Embention haya puesto los productos y/o sistemas en las manos del transportista o el cliente.
    6. En el caso en el que Embention considere que el periodo de entrega de un producto del que no se tienen existencias sea demasiado largo, Embention puede decidir que se cancele el pedido. En ese caso, cualquier cantidad de dinero pagada por adelantado será reembolsada.
    7. Algunos productos entregados por Embention pueden ser considerados como tecnología de uso doble (civil y militar) o pueden estar sujetos a un procedimiento exhaustivo de exportación. Se puede llegar a solicitar una garantía de usuario final con tal de poder cumplimentar la documentación requerida para la exportación, al igual que la autorización oportuna por parte de las autoridades aduaneras españolas. Por favor, pregunte a Embention para obtener información detalla al respecto en relación a productos específicos.
  8. Investigación, comprobación y reclamaciones
    1. El cliente tiene el deber de comprobar si los productos que ha pedido son apropiados para la finalidad que pretende darles. Este deber corresponde, pero no está limitado, a las aplicaciones funcionales y técnicas de los productos, así como a los requisitos de seguridad.
    2. Si tras la entrega el producto está dañado, no funciona o es incompleto, o si es un producto diferente al solicitado, si hay disconformidad por parte del cliente éste deberá notificar de ello a Embention en un plazo de catorce (14) días después de recibir el producto. Formulario de reclamación.
    3. Las características del producto están completamente descritas en la documentación de éste. Será responsabilidad del cliente comprobar que el sistema es adecuado para su aplicación antes de pedirlo.
  9. Devoluciones
    1. Los productos pueden ser devueltos bajo los términos y condiciones determinados en este artículo. En caso de devolución, el producto ha de contener todos sus accesorios y cualquier otro elemento que le pertenezca, todo ello en el paquete original el cual no deberá estar dañado. Esto es aplicable independientemente del motivo de la devolución, un número ADM (Autorización de Devolución de Mercancía) ha de ser solicitado a Embention antes de enviar cualquier producto o accesorio de vuelta a Embention. Las devoluciones sin número ADM serán rechazadas y devueltas al remitente. Los números ADM son válidos durante catorce (14) días desde que se emitieron. Formulario de reclamación.
    2. El cliente se hará cargo de los costes relacionados con el transporte y seguro para el envío de devolución.
    3. Las cantidades ya pagadas por el cliente de productos devueltos serán reembolsadas por Embention en un plazo de sesenta (60) días después de la recepción del producto devuelto. Se aplicará la misma política comercial en aquellos casos en los que el producto todavía no haya sido puesto a disposición del cliente y éste decida cancelar el pedido; en tal caso, el plazo de sesenta (60) días para el reembolso comenzará a hacerse efectivo tras recibir por Embention la solicitud del cliente.
    4. Los próximos productos nunca podrán ser devueltos:
      1. Productos que hayan sido hechos a medida o modificados.
      2. Volúmenes de pedidos.
      3. Pedidos urgentes.
      4. Productos que hayan sido dañados o modificados por el cliente.
      5. Productos fabricados bajo pedido: Autopiloto Veronte 4x, plataformas…
      6. Productos que se hayan vuelto inservibles.
      7. Productos en los que la etiqueta de garantía haya sido quitada o ajustada.
      8. Productos sin los accesorios y caja originales.
      9. Software, licencias y productos digitales como archivos de configuración, modelos 3d…
      10. Servicios como cursos de entrenamiento/formación y soporte, configuración, documentación… una vez hayan sido realizados.
      11. Gastos de viaje y transporte.
  10. Garantía y reparos
    1. El vendedor no tendrá ninguna responsabilidad de cualquier demanda en respecto a cualquier defecto en los productos la cual sería investigada e inspeccionada y que se haría después del envío o en respecto de cualquier daño durante el envío.
    2. Como recompensa por cualquier daño material o defectos de fábrica en un sistema o producto, una garantía de dos (2) años es aplicable, comenzando en el día de envío del producto. Esta obligación de garantía implica que exclusivamente Embention, en su propio criterio (i), hará todo lo que está en su poder para reparar cualquier daño material o defecto de fabrica en productos o sistemas, como en componentes que ha sido entregados por Embention en el tiempo de garantía en un periodo de tiempo responsable, libre de coste; o (ii) cambiará los productos y/o sistemas libre de coste por otros similares, pero no productos y/o sistemas necesariamente idénticos; o reembolsará las cantidades de dinero pagadas por los productos sistemas al cliente. Para reclamar esta garantía, el cliente debe notificar de esto a Embention en el plazo de un (1) año después del envío.
    3. Los clientes han de seguir el proceso de RMA para devolver cualquier producto a reparar. Los bienes que se devuelvan sin sigueir el proceso de RMA no serán recepcionados y serán devueltos inmediatamente al cliente. Embention no se hace responsable de ningún coste que se genere por no haber seguido el procedimiento de RMA correctamente.
    4. Los gastos de envío de los productos enviados para ser reparados desde las instalaciones del cliente a las instalaciones de Embention correran a cargo del cliente en términos DAP, mientras que los gastos de envío generados de las instalaciones de Embention a las instalaciones del cliente correran a cargo de Embention en términos DAP.
    5. Todos los componentes reemplazados volverán a ser propiedad de Embention. El compromiso de garantía será caducado si los defectos en productos o sistemas son en parte o totalmente la consecuencia de lo incorrecto, uso incompetente o imprudente, causas exteriores como caídas o daños de impacto o daño de agua o fuego, o si el cliente ha hecho modificaciones en el producto sin el permiso de Embention.
    6. Cualquier otra reclamación de disconformidad del cliente de productos y sistemas entregados al determinado en estas Condiciones Generales, incluyendo una reclamación de compensación de daños del cliente, está excluida explícitamente. El cliente, en cualquier caso, no puede recurrir a la disconformidad de los productos y sistemas enviados si y en lo que la ley deniega tal petición.
    7. Los costes de trabajo y reparación fuera del tiempo de garantía serán cobrados por Embention en conformidad con sus rangos habituales. En este caso, el cliente sufragará los costes del envío y del seguro del envío de vuelta. Esto se aplicará igualitariamente si Embention no puede encontrar defectos materiales y/o de fabrica en los productos y/o sistemas devueltos.
    8. Embention no se hará nunca responsable de los daños sufridos o llevados por una plataforma motorizada por Veronte Autopiloto, montada o no por el personal de Embention.
    9. El personal y los pilotos de seguridad de Embention no se hacen responsables de integridad de plataforma o daños causados por lo mismo durante la integración, pruebas, operaciones o cualquier otra circunstancia en la que la plataforma podría ser dañada o causar cualquier tipo de daño.
    10. Los productos no fabricados por Embention estarán exclusivamente en las condiciones del fabricante.
  11. Responsabilidad de Operación
    1. En algunos países, las autoridades pueden requerir algunas condiciones específicas para los sistemas operativos provistos por embention. Sera la única responsabilidad del cliente el comprobar las regulaciones locales y comprobar que el sistema cumple con estas regulaciones antes de hacer un pedido. Embention no será responsable en cualquier caso de una operación que no se lleve a cabo de acuerdo con la ley.
      1. Por favor asegúrese que la banda de frecuencias y la potencia de salida de su pedido está permitida en su territorio antes de hacer un pedido. Un pedido puede ser cancelado en el selecto caso de que la radio no sea permitida en su territorio.
    2. El operador, operará el sistema bajo su propia responsabilidad y puede tener un gran conocimiento en el sistema y la operación segura. Embention no se hará cargo de los daños causados durante la operación del sistema a: plataforma del cliente, otras instalaciones, daños personales o cualquier otro daño causado. Asegúrese siempre de que operar el sistema en un ambiente seguro donde ningún daño pueda ser causado en el caso de que la plataforma falle.
    3. El cliente acepta y está de acuerdo que el cliente será solamente responsable por el uso de equipamiento de Embention y que el cliente indemnizará y salvará a Embention inocuamente de cualquier cosa y contra cualquier cosa a cualquier coste, pérdidas o daños de cualquier tipo., incluyendo honorarios de abogado, en los que Embention puede sufrir, y de todas las reclamaciones, costes, pérdidas o daños de cualquier tipo, incluyendo honorarios de abogado, de los cuales Embention puede sufrir, y con relación a cualquiera de las demandas o contra demandas, costes, pérdidas o daños sufridas o contraídas por el cliente o otros de cualquier tipo, resultante de cualquier conexión con el cliente y el uso del equipamiento de Embention.
  12. Disolución
    1. Si el cliente no cumple propiamente con sus obligaciones vis-á-bis con Embention, o si ha aplicado o va a aplicar a bancarrota, es declarado en bancarrota, ha pedido la suspensión de pagos, o ha ofrecido un acuerdo o entrado en una composición con sus acreedores o una parte del mismo, además, en el caso de relaciones/montajes de sus bienes o una parte de ellos, o si debería proceder a vender por liquidación su negocio, como si en el caso de muerte, siendo puesto en quiebra o en el caso de que el cliente pierda el control de su negocio parcialmente o completamente, el cliente estará en mora en virtud de la ley y cualquier demanda, la cual será cargada a o adquirida por Embention y será inmediatamente pagada en una suma global sin notificación requerida por defecto.
    2. En el caso especificado en el artículo 12.1, Embention está autorizado, sin que se requiera notificación de incumplimiento, a suspender unilateralmente la ejecución del acuerdo, o a disolverlo en su totalidad o parcialmente.
    3. Embention está autorizado en cualquier momento para reclamar daños del cliente, como también el recuperar los bienes entregados.
    4. En el caso en el que el cliente desee disolver el acuerdo, será siempre requerido que de una notificación escrita de esto a Embention, y para garantizarle a Embention un periodo razonable para aun así cumplir con sus obligaciones, o para remediar deficiencias, las cuales el cliente tendrá que especificar precisamente y en escrito.
    5. El cliente no estará autorizado para disolver el acuerdo entero o en parte en ningún momento, si el cliente mismo estaba por defecto cumpliendo sus obligacione.
    6. En el caso de la disolución del acuerdo entero o en parte, el cliente no podrá hacer una reclamación o deshacer ejecuciones ya llevadas por Embention, y Embention tiene todo el irreprochable derecho a pagos por ejecuciones ya llevadas por Embention.
  13. Página web
    1. Aunque la información de la página web haya sido recopilada con todo el debido cuidado, Embention no puede garantizar que todo esto sea preciso, completo o al día. La información puede cambiar en cualquier momento, sin ninguna notificación. Embention está autorizado a parar de hacer información accesible en la página web o a restringir el acceso a esta.
    2. Embention no es responsable de cualquier daño proveniente del uso de(o imposibilidad de uso) la página web, esto incluye daños como la consecuencia de virus o la incorrección o el estado incompleto de la información. Embention no se hace responsable de daños como consecuencia del uso de medios electrónicos de comunicación con la página web, incluyendo – pero no limitado a – daños como consecuencia de incumplimiento o retardo de en el envío de mensajes electrónicos, intercepción, o manipulación de mensajes electrónicos por terceros o por aparatos/software usados para comunicación electrónica y la transmisión de virus.
  14. Derechos de propiedad intelectual
    1. Derechos de propiedad intelectual, los que en todos los casos incluyendo el copyright y el derecho de banco de datos, respecto al contenido de la página web al aspecto y tacto de la página web son investidos exclusivamente en Embention y/o sus otorgantes.
    2. El contenido de la página web está exclusivamente destinado para informar a clientes sobre productos, sistemas y servicios de Embention y para ofrecer a los clientes la oportunidad de comprar esos productos, sistemas y servicios. No está permitido que el cliente (i) borre o cambie cualquier aviso respecto a copyright, marcas, nombres comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual; (ii) cambie el contenido de la página web; y/o (iii) descargue cantidades muy grandes de contenido de la página web a una base de datos u otro ordenador para usar esas partes de la página web en vez de usar el contenido de la pagina web actual en https://www.embention.com/
    3. No está permitido que el cliente borre cualquier logotipo o que hagan marcas en los productos.
    4. El diseño del software y hardware está protegido por las leyes de Propiedad Intelectual y la reproducción o copia de cualquier producto suministrado en Embention está estrictamente prohibido.
  15. Privacidad
    1. Embention procesa los datos personales de acuerdo con el Acto de Protección de Datos Español y otra legislación aplicable y regulaciones.
  16. Jurisdicción
    1. El comprador será responsable de cumplir con cualquier legislación o regulación que se rija a la importación de mercancías en el país destinatario y por el pago de cualquier derecho de estos.
    2. El comprador será responsable por el uso de los bienes acorde a la legislación del país destinatario y el vendedor nunca será responsable por el uso inapropiado de los bienes.
    3. Este acuerdo será gobernado por e interpretado de acuerdo con las leyes de la provincia de Alicante, España y cualquier acción respecto a este acuerdo tendrá lugar en los juzgados de Alicante.
    4. De acuerdo con la regulación de la Unión Europea nº 524/2013 sobre resolución de disputa en asuntos del consumidor. La regulación llamada ODR (Resolución de disputa online) establece la plataforma PODR (Plataforma de disputa y resolución online) más información en: ec.europa.eu/consumers/odr/.